Descrição da Função

Dans le cadre du développement de son activité au sein de son centre de services partagés, notre client recherche un Agent de recouvrement Specialist Francophone pour rejoindre ses équipes à Lisbonne.

Vos missions

- Gérer les demandes et les questions des clients afin dassurer la fiabilité des comptes clients.
- Suivre les créances échues et à échoir afin de maximiser les paiements dans les délais.
- Réaliser les actions de recouvrement conformément à la stratégie définie pour chaque marché.
- Identifier les risques dimpayés et alerter les parties prenantes concernées.
- Répondre aux demandes liées au recouvrement provenant des clients et des équipes internes.
- Garantir un haut niveau de qualité de service et maintenir une communication efficace avec les clients.
- Analyser les indicateurs de performance (KPIs) et participer aux revues opérationnelles quotidiennes.
- Participer à lanalyse des causes derreurs, à la résolution de problèmes et à lamélioration continue des processus.
- Assurer le respect des contrôles internes liés aux activités de recouvrement.
- Proposer des améliorations et des mises à jour des procédures en fonction des évolutions légales ou opérationnelles.

Profil recherché

-Diplôme en Finance, Économie, Gestion, Comptabilité ou domaine similaire.
- Excellente maîtrise du français et de langlais.
- Bonne maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Excel, Word et PowerPoint.
- Solides capacités danalyse et de résolution de problèmes.
- Sens du service client et excellentes compétences relationnelles.
- Capacité à travailler dans un environnement international et dynamique.
- Esprit déquipe, sens de lorganisation et orientation résultats.
- Force de proposition pour lamélioration des processus et des méthodes de travail.

Ce que notre client offre

- Intégration au sein dun environnement international et multiculturel.
- Développement dune expertise reconnue dans les activités Order to Cash et Credit & Collection.
- Exposition à des équipes et marchés internationaux.
- Modèle de travail hybride 2 jours par semaine au bureau.
- Environnement de travail flexible favorisant léquilibre entre vie professionnelle et personnelle.
- Salaire attractif et bonus annuel basé sur la performance.
- Carte de tickets restaurant.
- Programme de Flex Benefits permettant de choisir les avantages les plus adaptés à vos besoins.
- Réductions auprès de nombreux partenaires via le Club de lentreprise.
- Café gratuit au bureau.
- Équipement professionnel adapté à la fonction.
- Support médical disponible sur site à Lisbonne.
- Accès à des formations, plateformes de-learning et programmes de développement des compétences.
- Réelles perspectives dévolution de carrière, tant au niveau local quinternational.

Localisation Lisbonne, Portugal
Langues requises Français et Anglais
Type de contrat Temps plein
Mode de travail Hybride (2 jours par semaine au bureau)